領悟數位智商的四個步驟

數位智商（Digital Intelligence）是當今個體處於VUCA（易變性、不確定性、複雜性、模糊性）世界時，面對數位浪潮，為取得成功所不可或缺的認知、技術與能力。

（VUCA：volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫）

哈佛商業出版社企業學習部門刊登了一篇名為〈領悟數位智商的四個步驟〉（Four Steps to Embracing Digital Intelligence）的文章。該文強調，數位智商指的是對新興數位技術具備基本認識，這些技術可能對組織或個人產生影響，包括：資訊安全、預測性分析、人工智慧、線上協作以及遠距工作技術。同時，這也意味著企業應將此概念，應用於檢視現有工作模式，並採納新的工作方式，以尋找新的價值來源。

對於企業來說，該如何增加數位智商？該篇文章提到，數位智商包括四項關鍵能力：

1.採用數位思維（Adopt a digital mindset）

推動公司內部同仁願意學習新的事物，尤其是在數位科技領域。每位同仁都應重新思考，如何透過數位技術提升他們現有工作的價值。培養對新科技的開放態度，並積極參與相關的學習和培訓。

2.培養數位文化（Foster a digital culture）

企業領導者和高階主管應該以身作則，展現對數位思維的學習和應用數位工具的態度。同時，努力培養一個擁抱數位轉型的企業文化，使所有成員都能理解並積極參與數位轉型的過程。

3.學會數據語言（Learn to speak data）

數據是數位智商的核心。雖然同仁不必成為專業的數據分析師，但應具備運用數據進行有效溝通的基本能力。企業應建立各種內外部資料來源，並提供相應的培訓，使所有成員都能夠運用數據進行分析，從而優化他們的工作。

4.把握潛力機會（Act on promising opportunities）

領導者應將數位思維、數位文化和數據語言轉化為企業、團隊、個人和業務的實際優勢。這包括發現並迅速行動於新的機會，以促進企業的創新和成長。不僅要認識機會，更要有敏捷的反應和執行力，確保及時抓住有潛力的機會。

最後，該文章提到，提升企業的數位智商是一個漸進的過程，無法一蹴可及，類似於情緒智商的培養，它需要持續不斷的實踐。透過上述四個方面，企業可以不斷從數位視角思考工作、建立擁抱數位轉型的文化，並有效運用數據語言，藉此把握潛在的新機會。這樣的努力將使企業逐漸具備數位智能。

在數位世界中，企業需要持續演化以應對不斷變化的環境，並積極參與數位的未來。對企業領導者而言，培養數位智商是一項必要的條件，因為它有助於企業在數位時代中保持競爭力。因此，數位智商不僅是一種認知、技術與能力，更是領導者成功引領企業走向數位未來不可或缺的要素。

作者：羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企研碩士、識商創辦人）

資料來源：https://www.harvardbusiness.org/insight/four-steps-to-embracing-digital-intelligence/