領悟數位智商的四個步驟—採用數位思維

在數位時代，不論是企業或個人，都應提升其數位智商。然而，提升數位智商並非要成為數位領域的專家，而是要對數位技術及其發展可能性有基本的了解，同時具備追求背後新機會的意願和能力。

一篇由哈佛商業出版社企業學習部門出版，題為《領悟數位智商的四個步驟》（Four Steps to Embracing Digital Intelligence）的文章，強調採用數位思維是理解數位智商的基石。

該文章引用了2019年11月發表於《哈佛商業評論》的《變革者的困境》（The Transformer’s Dilemma）一文，談到那些能同時保有傳統業務並進行數位轉型的公司，關鍵在於擁有正確的人才和思維方式。這種思維方式在各種組織中都至關重要，無論是數位初創公司還是傳統企業。

擁有數位思維不僅僅是知道如何使用數位技術，該文章提醒，知道如何在 Zoom 中設置您的背景可能使會議更有趣。但擁有數位思維意味著會不斷將新的數位技術，引入到自己的角色、團隊和組織中的做法。

該文章舉例說明，在市場行銷部門，擁有數位思維可能表示將龐大的數據轉化為可操作的行銷方案，以更精準地服務潛在客戶。對於人力資源部門來說，擁有數位思維可能是提出改進在家工作情境下的入職流程，以提升同仁的滿意度。這些改變不需要顛覆整個行業，但透過小規模、漸進式的改變，可以在工作方式上產生實質差異，並為現有業務、流程帶來新的價值。

該文章進一步指出，為了培養數位思維，保持好奇心是很有幫助的。無論是企業還是個人，都應對人工智慧（AI）、大數據等新技術保持好奇。雖然我們不必累積深厚的專業知識，但應對新事物抱持開放的態度，嘗試應用新科技來解決問題或是提升效率。

此外，除了擁有好奇心，企業或個人還應該勇於跨出舒適圈，改變過去一直以來的作法，並採用新的數位技術方法。同時保持足夠的靈活性，與團隊成員一同領悟數位智商。

作者：羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企研碩士、識商創辦人）

https://www.harvardbusiness.org/insight/four-steps-to-embracing-digital-intelligence/