領悟數位智商的四個步驟—採用數位思維
在數位時代,不論是企業或個人,都應提升其數位智商。然而,提升數位智商並非要成為數位領域的專家,而是要對數位技術及其發展可能性有基本的了解,同時具備追求背後新機會的意願和能力。
一篇由哈佛商業出版社企業學習部門出版,題為《領悟數位智商的四個步驟》(Four Steps to Embracing Digital Intelligence)的文章,強調採用數位思維是理解數位智商的基石。
該文章引用了2019年11月發表於《哈佛商業評論》的《變革者的困境》(The Transformer’s Dilemma)一文,談到那些能同時保有傳統業務並進行數位轉型的公司,關鍵在於擁有正確的人才和思維方式。這種思維方式在各種組織中都至關重要,無論是數位初創公司還是傳統企業。
擁有數位思維不僅僅是知道如何使用數位技術,該文章提醒,知道如何在 Zoom 中設置您的背景可能使會議更有趣。但擁有數位思維意味著會不斷將新的數位技術,引入到自己的角色、團隊和組織中的做法。
該文章舉例說明,在市場行銷部門,擁有數位思維可能表示將龐大的數據轉化為可操作的行銷方案,以更精準地服務潛在客戶。對於人力資源部門來說,擁有數位思維可能是提出改進在家工作情境下的入職流程,以提升同仁的滿意度。這些改變不需要顛覆整個行業,但透過小規模、漸進式的改變,可以在工作方式上產生實質差異,並為現有業務、流程帶來新的價值。
該文章進一步指出,為了培養數位思維,保持好奇心是很有幫助的。無論是企業還是個人,都應對人工智慧(AI)、大數據等新技術保持好奇。雖然我們不必累積深厚的專業知識,但應對新事物抱持開放的態度,嘗試應用新科技來解決問題或是提升效率。
此外,除了擁有好奇心,企業或個人還應該勇於跨出舒適圈,改變過去一直以來的作法,並採用新的數位技術方法。同時保持足夠的靈活性,與團隊成員一同領悟數位智商。
作者:羅凱揚(台科大企管博士)、黃揚博(政大企研碩士、識商創辦人)
https://www.harvardbusiness.org/insight/four-steps-to-embracing-digital-intelligence/