如何評估數位智商（digital intelligence）

企業為了成功進行數位轉型，必須提升員工的數位智商（Digital Intelligence）。

DQ Institute（2019）將數位智商定義為「根植於普世道德價值的一套全面的技術、認知、後設認知和社會情感能力，使個體能夠應對數位生活的挑戰、善用機會，並適應其需求。」簡單來說，數位智商就是一個人擁有能夠應對數位挑戰的認知、技術與能力。

至於如何衡量數位智商，希臘馬其頓尼亞大學助理教授伊曼努埃爾·斯蒂亞卡基斯（Emmanouil Stiakakis）等人在2022年10月的《行為與資訊科技期刊》（Behaviour & Information Technology）中發表了一篇題為〈在數位環境中探索新思維模式的結構〉（Exploring the construct of the new way of thinking in the digital environment）的文章。該研究提出了一套評估數位智商的結構。

斯蒂亞卡基斯教授等人認為，具有高數位智商的個體應具備以下三種特徵：1. 能正確運用數位科技；2. 能理解並展現適當的網路行為；以及3. 能夠應對數位環境中的複雜問題。

前兩項特徵構成了「數位使用和行為」，而第三項則體現了「計算思維」。基於這樣的概念，該研究提出了衡量「數位智商」的架構，包含了「計算思維」和「數位使用和行為」，以及旗下的十四項元素，並歸納出五大部分。具體結構可參見圖1。

資料來源：Stiakakis, E., & Barboutidis, G. (2022). Exploring the construct of the new way of thinking in the digital environment. Behaviour & Information Technology, 41(13), 2779–2795.

根據以上的架構圖，數位智商由以下部分組成：

1.邏輯推理、演算法和評估

2.抽象、分解、模式和一般化

3.數位情緒智商和溝通

4.數位安全和保全

5.數位身分、使用、素養和權利

該研究提出的數位智商評估方法，不僅適用於學術領域，還可應用於商業領域，用於調整課程、進行職業評估、規劃教育培訓等，從而提高學生和職場人士的數位智商水平，以因應數位環境帶來的種種挑戰。

作者：羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企研碩士、識商創辦人）

資料來源：Stiakakis, E., & Barboutidis, G. (2022). Exploring the construct of the new way of thinking in the digital environment. Behaviour & Information Technology, 41(13), 2779–2795. https://doi-org.ntust.idm.oclc.org/10.1080/0144929X.2021.1949042