行銷科技（Martech）六大類型
科技發展日新月異，不僅讓企業的經營和獲利模式產生巨大的變化，也讓企業的行銷方式，有異於從前的風貌。其中一項趨勢，就是行銷科技（Martech）的出現。
行銷科技（Martech）的概念，是由美國Martech Conference的會議主席斯科特·布林克（Scott Brinker）所提出，而布林克也有MarTech教父（godfather of martech）之稱。
布林克在2008年率先提出Martech的概念。從字面上來看，Martech（行銷科技）是marketing（行銷）與technology（科技）的交集。任何用於進行行銷的科技，都是行銷科技。但實務上，Martech除了連結marketing與technology之外，還會再加上Management（管理），因為這個以科技為出發點的行銷概念，最終還是會回到管理的本質，亦即「創造價值」。
2019年四月，布林克在Marketing Technology Landscape Supergraphic的研討會上，將全球投入行銷科技的公司做了統計，從2011年的150家躍昇到2019年的7,004家，說明國際間「行銷科技」的超高速發展與成長。
史考特‧布林克也將行銷科技做了大致性的分類，共分成六大類型：1.廣告與促銷（Advertising & Promotion）；2.內容與體驗（Content & Experience）；3.社群關係（Social & Relationships）；4.商業與銷售（Commerce & Sales）；5.數據（Data）；6.管理（Management），如圖1所示。以下簡單說明各分類下的內容。
1.廣告與促銷（Advertising & Promotion）
包括：印刷（Print）、社群廣告（Social Advertising）、公共關係（Public Relations, PR）、影音廣告（Video Advertising）、原生/內容廣告（Native/Content Advertising）、展示廣告和程序化廣告（Display & Programatic Advertising）、行動行銷（Mobile Marketing）。
2. 內容與體驗（Content & Experience）
包括：互動式內容（Interactive Content）、影音行銷（Video Marketing）、行動應用（Mobile Apps）、內容行銷（Content Marketing）、電子郵件行銷（Email Marketing）、數位資產管理（Digital Asset Management, DAM）、個人資訊管理系統（Personal Information Manager, PIM）、行銷資源管理（Marketing Resource Management, MRM）、搜尋引擎優化（Search Engine Optimization, SEO）、網站體驗構建和管理（Web Experience Building and Management）、優化、個人化和測試（Optimization, Personalization, & Testing）、行銷自動化和廣告/潛在客戶管理（Marketing Automation and Campaign / Lead Management）。
3. 社群關係（Social & Relationships）
包括：影響力行銷（Influencers）、社群與評論（Community & Review）、社群媒體監控和行銷（Social Media Monitoring & Marketing）、顧客擁戴、忠誠度和推薦（Advocacy, Loyalty, & Referrals）、對話式行銷和聊天機器人（Conversational Marketing & Chat）、客戶體驗、服務與成功（Customer Experience, Service & Success）、目標客戶行銷（Account-Based Marketing, ABM）、顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）、來電分析與管理（Call Analytics＆Management）、事件、會議和網路會議（Events, Meetings, & Webinars）。
4. 商業與銷售（Commerce & Sales）
包括：零售、鄰近行銷和IoT行銷（Retail, Proximity, & IoT Marketing）、通路、合作夥伴和本地行銷（Channel, Partner, & Local Marketing）、電子商務行銷（Ecommerce Marketing）、電子商務平台和購物車（Ecommerce Platforms & Carts）、會員行銷與管理（Affiliate Marketing & Management）、以及銷售自動化、促成與情報（Sales Automation, Enablement & Intelligence）。
5. 數據（Data）
包括：受眾/行銷資料和資料強化（Audience/Marketing Data & Data Enhancement）、商業/客戶情報和資料科學（Business/Customer Intelligence & Data Science）、顧客資料平台（Customer Data Platform, CDP）、儀錶板和資料視覺化（Dashboard & Data Visualization）、資料管理平台（Data Management Platform, DMP）、治理、法遵和隱私（Governance, Compliance and Privacy）、iPaaS、雲數據集成和標籤管理（iPaaS, Cloud Data Integration & Tag Management）、行銷分析、效益和歸因（Marketing Analytics, Performance & Attribution）、行動和網路分析（Mobile & Web Analytics）。
6. 管理（Management）
包括：敏捷和精實管理（Agile & Lean Management）、預算和財務（Budgeting & Finance）、協同（Collaboration）、產品管理（Product Management）、專案和工作流程（Project & Workflow）、人才管理（Talent Management）。
最後，美國行銷科技網站Chiefmartec.com並根據這六大類型，每年繪製出Marketing Technology Landscape Supergraphic（至2020年的版本，已經有超過8,000家業者）。有興趣的讀者可以上網瀏覽觀看。
Marketing Technology Landscape Supergraphic(2020)
https://chiefmartec.com/2020/04/marketing-technology-landscape-2020-martech-5000/
作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、蘇宇暉（台科大管研所博士候選人）
