Chapter 08 STP行銷策略程式實作

這是一個企業高度競爭的商業世界，如何「出奇制勝」每天都在考驗著行銷人。但是話說回來，企業所認知的競爭者，真的是自己每天想打敗的對象嗎？還是另有其人？或者，換個問法好了，消費者會將我們的品牌，與我們自己所認知的競爭者品牌，直接當成替代品來看待嗎？甚至是，我們真的很清楚消費者對自己品牌的真實看法嗎？

這些問題不只發生在大企業，只要掛上品牌來經營的企業，無時無刻都應該審慎思考這些問題的答案。

來看看以下的案例，27歲的林曉美剛結婚不久，生了一個孩子後，不想再當上班族。在老公的鼓勵下，林曉美決定創立A品牌。林曉美本身對於販賣女性用品很有熱情，總覺得女生要打扮地漂漂亮亮，才不愧上帝賜予女性最佳的禮物，因此公司的商品便以女性用品為大宗。同時由於林曉美自身年齡的關係，因此A品牌的目標消費者（Target Customer，簡稱TC），以25到40歲之間的上班族女性為主力。

創業之初，林曉美並沒有遠大的目標，一切以「先賺到錢」為前提。因此，只要是能獲利的女性商品，A品牌都想辦法引進，甚至還代理了日、韓的化妝品。

不過，聰明的林曉美在經營多樣化商品之時，有一次意外地發現「運動內衣」這條產品線的產值，竟然在公司的營業額比例越來越高，後來公司超過半數以上的獲利，也來自於這條產品線。因此，之後林曉美在向顧客介紹A品牌時，索性提到A品牌是「專業運動內衣」品牌。

回過頭來看，A品牌的運動內衣在整體市場中，處於中等價位，每一件大約從新台幣700元至1,300元之間，價格略高於其他的知名競爭品牌。

搭上女性運動風氣日盛的浪潮，五、六年下來，A品牌至今營業額破億，在台灣已算得上是中型企業，但眾多運動品牌如雨後春筍般興起，讓「運動內衣」市場競爭越來越劇烈。林曉美此時想的是，如何鞏固A品牌在女性消費者心中的價值與地位，運動內衣市場該怎麼樣走出下一步。

因此，林曉美決定與臺灣行銷研究公司合作，透過行銷資料科學，發展詳細的STP研究。以下即是專案的執行重點。

在這個專案中，我們將透過一系列電子商務交易資料（蝦皮購物Shopee，新加坡籍電子商務公司的台灣網站）與蒐集社群討論資料（批踢踢PTT，台灣BBS網站），並以分群演算法及自然語言處理技術來執行STP行銷策略分析。同時在文章的說明中，輔以Python程式，呈現外部輿情與STP實戰的樣貌。概念如圖1.所示。