校務競爭分析系列1 ─ 生源潛在「流出」分析大解密！
（歡迎搭配台評會【生源競爭分析報告基礎版】共同閱讀）
最後我們再以個案的角度，介紹調查背景、競爭分析方法、實務應用案例及對給管理者的啟示，進行分析與探討實務應用案例，希冀拓展讀者對校務競爭分析的視野。
經過台評會校務資料科學團隊的努力下，我們成功的爬取並清洗了105年-107年四技甄選（統測）、個人申請（學測）新生生源共超過100萬筆以上的志願選填資料。本次我們將以四技甄107年約5.9萬筆資料進行機器學習分析。
爲使管理者清楚了解本校與他校之間的潛在競爭關係，校務資料科學團隊特以最適之機器學習演算法 – 關聯式規則學習（Association Rules）所發展的Apriori演算法進行競爭分析。Apriori演算法主要透過「支持度」（Support）與「信賴度」（Confidence）對「提升度」（lift）進行運算以檢驗生源對各競校之關聯性。
本競爭分析以「提升度」大於1及對校或系之重複跨校次數大於1爲關聯性之篩選標準，再以「信賴度」作爲潛在機率之計算原則，以確保本報告之競爭分析品質。
雖然我們使用的方法看起來很難懂，但是最要的是「管理者」能「看得懂圖中的管理意涵」，並且對校「有益」才是重點！所以接下來我們將擷精取要，以管理者能看得懂的方式來呈現競爭分析圖表。
我們在此以真實個案「A大學(匿名)」代表本次個案主角。首先，讓我們來以宏觀的角度來洞察A大學與他校之間的競爭關係，在圖一中，我們可以看到A大學與他校有一重要的關係為「潛流出」，其代表高職生源選擇A大學後，潛在跑到他校的機率，所以我們即可根據A大學「潛流出」最高的前5間（Top5）學校視覺化競爭關聯圖表，即刻找出最直接影響A大學的競爭校。
根據圖一的分析結果，可看出建國科技大學（簡稱：建國科大）與嶺東科技大學（簡稱：嶺東科大）主要為A大學潛流出機率高的競爭校，代表A大學可特別注意建國科大與嶺東科大兩所學校近期的招生策略與動向，然後找出突破口，聯絡潛在流出的學生，增加其對A大學的好感，甚至可以造成該些學生的流入，舉例來說，嶺東科大現為A大學的強力競爭對手，A大學即調查具「潛在流出」至嶺東科大特性的學生意見，管理者就可以調查重疊次數的18位學生，假設管理者發現嶺東科大近期因為獲得某國際大獎，在媒體行銷上大佔篇幅，得以吸引學生選擇嶺東科大的志願… 身為管理者，便可以思考應該怎麼做，才能挽回這群潛流出學生的心，A大學可採用的做法是，A大學若近期有榮獲相關國際大獎，可在電話聯絡中與這18位學生談到此事，並凸顯A大學造就該大獎的相關優勢，嘗試吸引該群學生至A大學就讀。
如果A大學管理者「更狠」一點，甚至往後執行地域性廣告時（如：公車廣告等），即可投放行經嶺東科大主要的生源所在地的廣告，讓嶺東科大的潛在生源更能有機會流入A大學。如此競爭分析的策略，各位管理者即可使用如圖一的分析結果，延伸應用並因地制宜，擬定出自己的競爭策略！
圖1. A校107年學校競爭分析-生源潛在「校級」志願流出關聯
我們對A大學視覺傳達設計學系的建議是，在經費資源有限的情況下，首先可參考圖一的校級分析，確立競爭對手，舉例來說，我們可發現A大學的3大潛流出的對手為建國科大、嶺東科大與中臺科大，然後再以圖二各系級分析來查看3大競校的科系有無與A校有強烈的競爭關係，我們可發現嶺東科大的視覺傳達設計系實為強烈的競爭對手，這時管理者就可先將招生資源分配給視覺傳達設計系主管，讓其試圖減少對嶺東科大的潛流出，保住A大學視覺傳達設計學系生源。先使用「關鍵字寫手挑選法」與「隨機寫手挑選法」兩方進行評比。「關鍵字寫手挑選法」比起「隨機寫手挑選法」的評論點擊次數好2.45倍。
圖2. A校視覺傳達設學系107年學校競爭分析-生源潛在「系級」志願流出關聯圖
作者 : 鍾皓軒（臺灣行銷研究有限公司 共同創辦人）
