低程式碼應用程式展演(Low-code app demo)


本案沒有因此結束,因為 Jasper 不僅有 A 商品,尚有不同商品欲執行精準行銷,所以便詢問:「本次結果團隊皆大歡喜,那請問是否有相關低程式碼應用工具(low-code app)可以拖拉(drag and drop)資料集並點擊使用呢?讓團隊可以快速知曉其他商品精準行銷怎麼做?」

這是完全沒有問題的!筆者善用 Python 結合網頁技術,迅速完成了一組 low-code app 網頁應用,讓 Jasper 團隊往後只要將如圖1的訓練資料集與測試資料集資料放入對應的位置,並在圖2中指定「目標變數」、「UID」與「財務指標」,設定適當的參數,即可開始執行精準行銷的機器學習訓練任務。

圖 1. 善用Low-code app,只要拖拉CRM資料,就可開始分析
圖 2. 操作人員可以手動填寫財務等重點指標,為模型設定「適當的參數」

接著,有別於本章使用的 XGBoost 模型,筆者亦可納入不同的機器學習模型來訓練,藉此找出最適合不同商品的模型,如圖3所示。

圖3. 準備訓練不同模型,找出不同商品最適合的模式

接著,App 就會自動選出最好的模型、最好的預期獲利與最佳的閾值,在圖4中可見到最好的模型為 XGBoost 並且行銷購買本商品機率超過23%的顧客下,預期獲利為$459,235元新台幣。

圖 4. App會自動選出最好的模型、最好的預期獲利與最佳的閾值

除此之外,App 還會自動產出 Jasper 團隊欲與行銷全顧客利潤的精準行銷比較表,如圖5所示,本案可見精準行銷之方法比原方法預期表現還要好上約10萬元新台幣。

圖 5. 行銷全顧客與精準行銷特定顧客所創造的利潤比較表

不僅如此,當 Jasper 團隊面對還不知道是否有購買本商品意願的新顧客時,僅需將顧客資料放入圖6的App中,筆者可多善用貝氏統計模型,建構出「顧客精準行銷清單」與「未來的總預期獲利」

圖 6. 可將新顧客的資料一樣放入App,作為精準行銷預判的預測資料

以圖7為例,可見在這接近總數5,000人的總資料中,模型幫Jasper挑選出542人,並依照貝氏統計模型的運算,預計會有257人買單本案商品,即造就接近23萬元新台幣之成效,其ROAS為6.4倍,ROI也達近2.3倍。

圖 7. 加入貝氏統計模型,估計新顧客推薦獲利

最後,本 App 的精準行銷釋例不僅可運用在如 Jasper 的電商案例,亦可泛用在任何 B2C 業界,善用精準行銷迎合真正有需求的顧客,進而讓企業的獲利無往不利。



作者:鍾皓軒(臺灣行銷研究有限公司 創辦人)、蔡尚宏(臺灣行銷研究 資料科學家)

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