AI時代不是失業時代，而是重組新生的時代

最近看到FDE（Forward-Deployed Engineer，前線部署工程師）這個職位很夯，其實，這就是兩年前，TMR在為某國際企業所做的事。

簡單來說，FDE擁有AI專業，且能直接到客戶現場，理解問題、設計方案、開發系統，協助導入，最後把效果做出來的人。（當時皓軒不只寫程式，還帶隊到現場訪談公司裡的相關利害關係人，釐清每一個人的需求。）

這讓我想起每一次的科技革命，都不是單純讓人失業，同時也創造出許多新的工作。電腦時代如此，網路時代如此，AI時代也會一樣。

電腦時代來臨前，許多公司需要大量打字員、製表員、帳務助理、資料登錄人員。但電腦普及後，Excel、Word、資料庫、ERP系統出現，許多重複性文書與計算工作被取代。但電腦並沒有讓工作消失，反而創造出許多新的職業，例如：程式設計師、IT工程師、系統分析師、資料庫管理師、CAD繪圖員、ERP顧問等。

到了網路時代，變化更大。由於資訊變得透明，通路也重新改寫。原本許多靠資訊落差吃飯，實體通路過活的人，開始受到衝擊。同時，無論是「Internet +」或是「+ Internet」模式的出現，背後同步產生了許多新公司、新工作。也創造出電商營運、SEO專家、社群小編、線上賣家、YouTuber、直播主、KOL、數位廣告投手等新職業。

AI時代也會是同樣的道理。

AI最可能取代的，不是所有白領工作者，而是那些只做標準化、低判斷、低價值的知識工作者。例如：只會產出基礎程式的工程師、只會寫普通文案的行銷人、只會做初階報告的分析員、只會產出設計初稿的設計師…。

反之，AI也會創造出一批新的職業，例如：前面提到的前線部署工程師（FDE），還有AI工作流設計師、AI產品經理、提示詞顧問、AI訓練師、AI內容審核員、AI風險管理師、人機協作教練等。

這些新職業的核心，不是單純「會不會用AI」，而是要能把AI放進真實場景，真正解決問題。企業要的是能設計流程、建立標準、判斷品質、控管風險、創造成果的人。

最後，AI時代不是失業時代，而是重組新生的時代。AI不會單純讓人失業，同時也會創造出許多工作機會。

作者：羅凱揚（台科大企管系兼任助理教授）、鍾皓軒（臺灣行銷研究有限公司創辦人）