如何用AI打造高速成長引擎：新創企業的「AI成長輪」

在創業的世界裡，「快」是一項重要的成功因素。從開發產品、打入市場到搶下客戶，誰能更快行動、更有效率，誰就能在競爭中勝出。

《生成式人工智慧於成長駭客策略之應用》（Generative AI for Growth Hacking）這篇論文提出一個名為「AI成長輪」（AI Wheel）的框架，幫助我們具體理解新創企業如何運用生成式AI，在三大成長面向上，創造六種成長加速器。

資料來源：Rezazadeh, A., Kohns, M., Bohnsack, R., António, N., & Rita, P. (2025). Generative AI for growth hacking: How startups use generative AI in their growth strategies. Journal of Business Research, 192, 115320.

一、產品導向成長（Product-Led Growth）

這類公司強調產品本身的體驗與價值，讓用戶自然而然地愛上它，進而擴散與留存。

1.產品開發（Product Development）

透過AI工具，工程師可以邊寫程式邊獲得即時建議，例如GitHub Copilot能幫我們自動增補程式、檢查錯誤、生成pull request（程式碼變更通知）。不只是節省時間，更能幫助新手快速上手。甚至連資料分析也能靠AI協助寫出SQL查詢語句，大大提升研發速度。

2.知識管理（Knowledge Management）

對於技術型產品來說，良好的說明與文件非常關鍵。生成式AI能自動幫我們寫技術規格與操作說明，甚至協助我們從過去的FAQ建立專屬知識庫。這不僅提升使用體驗，也讓客服與銷售有更好的工具支援。

二、銷售導向成長（Sales-Led Growth）

當企業希望用更積極的方式快速搶下市場，生成式AI提供了彈性、即時與個人化的銷售資源。

1.高度個人化（Hyper-Personalization）

AI能分析客戶在LinkedIn或社群平台上的公開資訊，自動撰寫貼近用戶情境的銷售電郵與推播訊息，打造「一對一」的感覺。像Sirius AI就是專門為這類「個人化觸達」打造的AI助理，能快速擴大量身訂製的行銷觸點。

2.行銷與銷售內容（Marketing & Sales Content）

不需要一整個行銷團隊，AI就能快速寫出廣告文案、mail標題、落地頁文字、SEO內容，甚至自動轉換成多平台格式（像是一段影片同時變成Instagram貼文、YouTube Shorts與電子報）。這種「一舉多得」的方式，讓小團隊也能有大曝光。

三、營運效率導向成長（Operational Efficiency）

這類策略的重點在於「用更少的資源，做更多的事」，AI正好能協助企業優化流程與提升生產力。

1.日常生產力（Daily Productivity）

不論是文字轉錄、內容摘要、客戶分群、語言翻譯、資料分類或搜尋資料，AI 都能快速處理。對於早期新創來說，這相當於請了一個24小時不眠不休的助理，幫我們完成各種行政、內容與決策輔助工作。

2.客戶服務（Customer Service）

從自動問答機器人、智慧客服到AI會議助手，AI可代替人力處理大量重複性客服內容，甚至協助會議進行時擷取對話重點並產生摘要報告。這不僅節省時間，也提升服務穩定性與準確性。

這張「AI成長輪」圖不只是一個理論模型，也是一張AI導入地圖。無論我們是正在打造產品的創業者，還是負責行銷、客服、營運的成員，都能從這六個面向中找到適合導入生成式AI的切入點。

作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、鍾皓軒（臺灣行銷研究有限公司創辦人）

資料來源：Rezazadeh, A., Kohns, M., Bohnsack, R., António, N., & Rita, P. (2025). Generative AI for growth hacking: How startups use generative AI in their growth strategies. Journal of Business Research, 192, 115320.