如何利用AI協助企業進行策略規劃？

《哈佛商業評論》於2024年9月11日刊登了一篇專文 — 〈執行長如何利用人工智慧進行策略規劃？〉（How CEOs Are Using Gen AI for Strategic Planning）。文中強調，生成式AI能幫助企業發掘管理層可能忽視的挑戰與機遇，並克服人類固有的偏見。企業高管應將AI視為「增強」而非「取代」戰略思維與決策的工具。

文章舉了一家擁有120名員工的農業研究機構，該機構受客戶委託進行農作物試驗，以改良穀物、蔬菜和水果的種植技術。在年度策略會議上，執行長與高階管理團隊共同探討企業面臨的「關鍵策略問題」，但他擔心團隊會因專業背景與行業經驗而產生思維的侷限性。因此，他決定運用生成式AI來提供新的視角。

生成式AI產出了九個「關鍵策略問題」，並為每項問題提出了兩個行動建議。經團隊審視後發現，AI的結果與團隊原先制定的策略清單有所不同 — 其中兩項關鍵議題未被AI選中。但AI卻額外識別出四個先前未曾考量的重要領域。這讓團隊意識到，透過AI輔助決策，能夠提升開放性思維，而這正是推動變革團隊成功的關鍵要素。

該文章還分享了其他案例，證實生成式AI確實能幫助企業預測行業變化、趨勢演進以及產品與服務需求的轉變。AI能夠提出企業可能未曾想到的創新建議，從而提升機會識別能力、降低風險，並制定更具競爭力的策略。

最後，該文章指出，儘管目前AI工具仍需人工判斷與過濾，但考量到其高效且低成本的特性，企業高階主管應勇於嘗試。關鍵在於，要將AI視為「增強」而非「取代」戰略思維與決策的工具。

作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、鍾皓軒（臺灣行銷研究有限公司創辦人）

資料來源：

Graham Kenny、Marek Kowalkiewicz和Kim Oosthuizen

2024 年 9 月 11 日

https://hbr.org/2024/09/how-ceos-are-using-gen-ai-for-strategic-planning