白領工作被AI取代是不是危言聳聽？

許多新聞報導，AI將大幅取代白領。但目前這樣的狀況似乎還沒出現，以下簡單分析可能的原因：

1.AI工具

目前AI工具還很「單一」，能取代的工作還很「片段」。但隨著「系統性AI解決方案」的出現，AI將有機會大幅取代白領工作。

2.白領工作

AI主要取代重複性的工作。白領的工作內容，除了重複性工作，還包括決策與溝通。但當能取代白領重複性工作的AI解決方案陸續出現後，組織將變得精簡，決策與溝通的工作也會變少。這時，AI將取代部分的白領。

3.老闆

華人世界中小企業比例高，在對待員工時並非單純的僱傭關係，還會涉及人情世故的考量。除非面臨身死存亡，或是企業文化偏向於美式作法，否則面對裁員需求時，許多企業還是會選擇集體承擔。

事實上，白領工作被AI取代已經是進行式，只是我們的感受還不如美國科技企業來的深。

白領工作被AI取代勢必是個趨勢，就好像過去自動化取代生產線上的藍領。只是現在類似「溫水煮青蛙」，環境其實變化很快，但許多人還不自知。

而且，現代人越來越難管，員工忠誠度變低，老闆也不像以往照顧員工。這將強化老闆使用AI替代白領的動機。

總之，鼓勵大家學好AI，成為能善用AI工具，並且掌握AI機會的人。這樣就較不用擔心被AI所取代。

作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、鍾皓軒（臺灣行銷研究有限公司創辦人）