解讀資訊的重要能力 - 您具有「洞見(Insight)」嗎？

在進行資料分析專案時，常常會遇到一個問題，就是資料往往龐大且漫無章法，那要如何才能看出隱見在這些數據背後的「洞見」。

為了回應這個問題，我們需要先對「洞見」的定義進行了解。根據教育部重編國語辭典修訂本的定義，洞見指的是「能透澈的了解。指能透視不易察曉的事物，故見解高明。」至於在台語部分，還有一句更傳神的，就是「目睭看過三緣壁」也就是具有能夠看穿三層牆壁的慧眼。

至於洞見的英文，一般是指Insight，Insight在劍橋英語詞典中的解釋為“(the ability to have) a clear, deep, and sometimes sudden understanding of a complicated problem or situation”，意指對複雜問題或情境，能清晰、深刻、有時候是突然的理解的能力。

再根據波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）合夥人暨董事總經理徐瑞廷的說法：「在BCG內部，我們都是直接叫「insight」，用一句話說，「insight就是以某種思考模式，推演出獨一無二（unique）的觀點」。」

最後引用《策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式》一書的作者，同時也是波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理、日本負責人御立尚資則把Insight，轉換成三個數學等式，他提出：Insight＝速度＋視角；其中，速度＝（模式辨認＋圖表思考）×假想檢驗；視角＝「廣角」視角＋「顯微」視角＋「變形」視角。

根據以上的定義，我們歸納出尋找洞見的方法。那就是在進行資料分析時，要能運用過去的模式（pattern），來釐清問題的核心，並快速提出解決方法。這裡的模式（pattern），可能是源自於自己過去的經驗、可能是夥伴們過去的經驗、可能是公司所累積的智慧資本、也可能是全世界的產業分析報告，或者是學術論文資料庫裡的理論與知識。

其實，類似希臘科學家阿基米德在洗澡時能夠想到，澡盆溢出來的水，體積應該等於身體的體積，然後類推到與王冠等重的黃金，有沒有被金匠攙雜了「銀」，這樣的推導過程，就是具有洞見的展現。

此外，資料科學家或管理者在進行資料解析的討論時，必須要不斷地透過資料驅動思維與方式，以及從各種不同的角度來持續檢視這些資料：包括宏觀、微觀；長期、短期；線性、指數；連續、突變等不同的多元性觀點，以及統計思維、運算思維、系統思維等思維模式，來對資料和事物進行分析與批判。並善用各種圖表，與團隊夥伴們進行思辨與討論，進而找出背後的洞見。

作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、蘇宇暉（台科大管研所博士候選人）

繪圖者：謝瑜倩