從速度看待數位策略

美國埃默里大學商學院(Emory University’s Goizueta Business School)資訊系統與運營管理系教授阿南迪·巴拉德瓦吉(Anandhi Bharadwaj),在《管理資訊系統期刊》(MIS Quarterly)的論文《數位商業策略:下個世代的洞見》(Digital Business Strategy: Toward a Next Generation of Insights)中,從範圍、規模、速度與價值創建方式四大關鍵面向深入探討企業的數位策略。

該研究指出,時間一直以來被視為推動企業競爭優勢的重要因素,在數位商業環境中,時間更加成為核心關注點。巴拉德瓦吉提出,企業可以透過以下四個面向來評估時間在數位商業環境中的關鍵角色。

1.產品推出速度

該研究指出,隨著摩爾定律、頻寬速度以及移動技術的不斷進步,產品上市速度與雲端串聯變得至關重要。

因此,諸如谷歌和臉書等純數位公司透過持續推出一系列產品,促進軟硬體的優化和串聯,以維持企業競爭優勢。這些數位公司所制定的上市速度也迫使那些在混合(數位+實體)領域運營的公司必須提高產品上市速度。

這份研究強調,產品上市速度同時也意味著淘汰計畫的重要性。組織是否能夠適應創新並實現快節奏的執行,有效評估和淘汰無效計畫,將成為企業在數位商業環境中生存的一個重要關鍵。然而,數位化也促進了組織之間產品與服務的合作。組織需要協調與互補的產品和服務,以有效地規劃產品上市的時間。

2.決策速度

該研究指出,科技的進步增強了資訊在企業間的流動,進而促使企業能夠加速決策速度。此外,社交媒體如推特和臉書的推出使即時與顧客互動成為現實,進一步強調了時間維度的重要性。任何回應遲緩都可能導致顧客轉移。

該研究進一步建議,雖然很多公司傾向在基礎設施方面進行投資以應對大規模數據處理需求,但常常忽視了在組織層面的投資。然而,透過對組織結構、流程和企業文化的注重和優化,有助於企業更有效地運用這些數據,獲取有價值的見解。

3.供應鏈協同速度

該研究強調,軟體公司的蓬勃發展推動了端到端可見性和企業資源規劃(ERP)系統的部署,使企業能夠有效優化供應鏈的運作效率。

這同時意味著全球供應鏈協同的速度將成為一項重要的競爭優勢。以蘋果公司為例,其卓越的供應鏈體系實現每年74次的庫存週轉,是行業平均速度的兩倍。

此外,供應鏈協同不僅僅局限於當前產品組合,還包括對未來產品組合的靈活調整,即夥伴與供應商的動態調整速度。

4.網絡形成與適應速度

網絡背後涉及商業生態系的概念,透過與其他擁有互補能力的企業合作,彌補自身缺乏的能力,並創建企業專屬的商業地圖。

該研究指出,在數位領域,企業更容易迅速形成網絡,與傳統供應鏈中建立長期信任的黏合劑相比。然而,由於數位技術的快速發展和市場吸引力的不斷變化,數位商業環境中的網絡形成和重新調整常處於動態過程。因此,企業需要持續動態評估影響網絡形成的驅動因素。

透過以上四個面向的分析,有助於更進一步制定數位策略,協助企業在數位商業環境中鞏固競爭優勢。

作者:黃揚博(政大企管碩士、識商創辦人)、羅凱煬(台科大企管博士)

Anandhi Bharadwaj ,Omar A. El Sawy ,Paul A. Pavlou ,N. Venkatraman, MIS Quarterly, Vol. 37, №2 (June 2013), pp. 471–482 (12 pages). https://www.jstor.org/stable/43825919

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