數位轉型四大維度

瑞士伯恩大學（University of Bern）資訊系統研究所教授兼聯合主任克里斯坦．馬特（Christian Matt）等人，在2015年7月份的《商業與資訊系統》（Business & Information Systems Engineering）的一篇文章中提到，數位技術通常牽涉到企業關鍵業務營運的改變，對產品、流程以及組織結構與管理產生影響。為了協助企業能夠協調運用數位工具以獲得效益，企業需要制定數位轉型策略。

文章指出，在進行詳細的策略規劃之前，企業首先需要了解數位轉型所涵蓋的範疇。作者認為，數位轉型策略包含四個關鍵維度。

1.技術使用

技術使用包括企業對新技術的態度以及善用這些技術的能力。企業需決定是否希望成為行業的技術領導者，或是選擇遵從現有的技術標準，視其為業務運營的工具。文章進一步指出，技術領導者能夠為企業創造競爭優勢，但同時也伴隨相對巨大的風險。

2.價值創造

文章指出，數位轉型通常會改變企業創造價值的方式，使企業能夠豐富現有的產品與服務組合，進而創造不同形式的盈利。然而，進入新領域本身就代表著更高的風險。

3.組織結構

隨著技術和產品服務的改變，企業需要適當地進行組織變革，以支持新的運營模式。該研究建議，若變革程度不大，可以將新業務納入現有公司結構中。但若變革程度較大，企業可以成立子公司負責新業務。

4.財務考量

該文章強調，在數位轉型過程中，原本的核心業務可能會縮減，同時需要大量資金投入於數位專案。因此，企業必需深入考量財務狀況，才能有針對前三個維度進行改變。儘管財務資金壓力可以創造轉型的緊迫感，但也可能限制轉型的發展。企業需了解內外部資金來源，並做出合理的判斷與選擇。

最後，文章指出企業需要密切協調四個維度之間的關係，以協助企業制定數位轉型策略。

作者：黃揚博（政大企管碩士、識商創辦人）、羅凱揚（台科大企管博士）

Matt, C., Hess, T. & Benlian, A. Digital Transformation Strategies. Bus Inf Syst Eng 57, 339–343 (2015). https://doi.org/10.1007/s12599-015-0401-5