領悟數位智商的四個步驟—培養數位文化

企業在提升數位智商的過程中，通常會面臨變革的阻力。為了減少這種抗拒，其中一種方法是建立企業的數位文化。

哈佛商業出版社企業學習部門發表了一篇題為《領悟數位智商的四個步驟》（Four Steps to Embracing Digital Intelligence）的文章，內容指出在新技術不斷演進的今日世界中，企業的成功取決於各層級領導者擁有數位智商的能力。實踐數位智商的一個關鍵方法，是讓領導者擁有在其團隊中培養數位文化的能力，這種能力不僅追求要能趕上數位世界的步伐，更要建立真正擁抱數位的文化。

該文章提出了建立數位文化的四大支柱，這對於形成成功的數位文化至為關鍵。若能確保這四大支柱的穩固存在，領導者將能夠在其團隊中建立出成功的數位文化。

1.尊重（Respect）

在建立數位文化的過程中，團隊成員之間相互尊重隱私和個人界限至關重要。由於數位環境的開放性，許多個人資訊會因自主分享或交易過程而被記錄，因此尊重他人的隱私成為基本原則。

2.連結（Connectivity）

領導者應積極培養團隊內的協作精神與技能，因為現代技術工具以前所未有的方式改變人際關係。新技術的協助使得在團隊內的協作更為輕鬆，同時也能夠在組織中消除職能和地理位置的障礙，與客戶、供應商和合作夥伴實現跨界協作。這除了仰賴新技術外，還需要培養協作的精神和技巧。

3.學習（Learning）

由於環境快速變遷，為了使團隊取得成功，成員必須持續學習。在這個變動的環境中，每位員工都需要不斷獲得新技能。領導者應確保團隊成員擁有正確的學習機會和資源，制定學習發展計劃，並確保他們有足夠的學習時間。

4.溝通（Communication）

清晰、及時的溝通一直是團隊成功的重要因素。團隊應該透明地協作，而領導者則需增進凝聚力，建立一個鼓勵雙向溝通、提倡各種觀點和不同意見的環境。

透過以上四項支柱，企業得以建立強健的數位文化，從而更深刻地領悟數位智商。

作者：羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企研碩士、識商創辦人）

https://www.harvardbusiness.org/insight/four-steps-to-embracing-digital-intelligence/