資料科學在數位行銷上的應用(實務問題篇)


近年來,關於資料科學(Data Sciences)的議題非常的夯,許多企業開始聘用資料科學的人才,希望能夠為企業創造價值。但當這些人才進入公司之後,卻又發生無法發揮具體效益的情況。背後的原因之一,便來自於許多主管對於資料科學的商業應用不甚熟悉。

資料科學涵蓋了電腦科學(Computer Science)與數理統計,在各產業領域中受到廣泛應用。如今這種對於資料的蒐集、分析、與呈現的概念及相關工具,深深影響了企業的經營。尤其在數位行銷(Digital Marketing)領域,資料的來源異常豐富,無論是企業內部資料庫、資料倉儲裡的資料,或是企業外部網路上的輿情資料。這些資料,都讓資料科學在數位行銷上的應用越來越廣泛。

一、資料科學與數位行銷的結合

資料科學在數位行銷上的應用,知識範疇包括電腦科學、數理統計與數位行銷。若要成為能將資料科學應用到數位行銷上的人才或團隊,首先必須擁有資料科學的專業;此外,還要發展執行數位行銷策略相關的知識和經驗。企業該如何培養出擁有如此跨域、綜合性專業知識的人才或團隊、讓這些人為企業帶來價值,就變得相當重要。

二、想讓資料科學發揮效益?你該思考……

當培育出擁有資料科學能力的數位行銷人才後,又該如何發揮其價值?

面對這個議題,我們可以先思考下列兩個問題,如圖1所示:

問題1:在數位行銷中,應用資料科學的主要方式為何?

問題2:在數位行銷中,使用資料科學的資料來源與分析模式為何?

第一個問題,能夠協助我們發現,資料科學在數位行銷上所能創造的價值。第二個問題則有助於我們釐清,該如何透過資料來源與工具模式,創造出具體價值。

位於西班牙的馬德里胡安卡洛斯國王大學[1] 中,商業經濟系的何塞·拉蒙·索拉(José Ramón Saura)教授於2021年4月的《創新與知識期刊》[2] 中發表了一篇文章〈數位行銷中資料科學的使用:框架、方法和績效指標〉(Using Data Sciences in Digital Marketing: Framework, methods, and performance metrics)[3],彙整出資料科學在數位行銷上的相關應用。‬

在下一篇文章中,我們將根據上述文章中的內容,提出資料科學在數位行銷上的應用。

點擊作者連結看更多


作者:陳苡任(台科大企管系博士)、羅凱揚(台科大企管系博士)
繪圖者:謝瑜倩

[1]Department of Business Economics, Rey Juan Carlos University, Madrid, Spain

[2]《創新與知識期刊》(Journal of Innovation & Knowledge, JIK)是一本跨領域期刊,致力於推動經濟、商業管理、工程、科學與教育等多種領域的理論知識、實踐和創新,著重於人們如何透過創新獲得知識,以及知識如何進行再創新。

[3] 資料來源:Saura, Jose Ramon(2021), “Using Data Sciences in Digital Marketing: Framework, methods, and performance metrics,” Journal of Innovation & Knowledge Volume 6, Issue 2, April–June, Pages 92–102.

更多商普好文推薦

精準推薦是否真的有效?

精準推薦是否真的有效? 人工智慧已經應用在許多電商網站。當我們登入會員後,網站往往會根據我們先前的購物資料,再對比這次的購物清單後,推薦最可

閱讀更多 »
回到頂端